Google'ın yeni alışveriş platformu, yapay zekanın perakende sektöründeki rolünü genişletiyor.
Şirketin "Universal Cart" (Evrensel Sepet) özelliği, müşterilerin Google Arama, Gemini, Gmail ve YouTube üzerinden buldukları ürünleri sepetlerine eklemesine, ardından Google'ın yapay zekasından satın alma önerileri ve tavsiyeler almasına olanak tanıyor.
Şirket, önceki günlerde Universal Cart'ın lansmanı için yaptığı açıklamada, "Universal Cart, akıllı bir alışveriş sepeti ve Google'da alışverişin yeni merkezi" ifadelerini kullandı.
[Universal Cart] aynı zamanda akıllı muhakeme becerisini kullanarak ihtiyaçlarınızı önceden tahmin ediyor ve sorunlar ortaya çıkmadan çözülmesine yardımcı oluyor.
Yeni alışveriş platformu bu yaz Google Arama ve Gemini'da kullanıma sunulduktan sonra YouTube ve Gmail'de de hizmet vermeye başlayacak. Nike, Sephora, Target, Walmart ve Wayfair gibi büyük markalar ödeme aşamasında Universal Cart'la entegre olacak.
Google'ın yeni teknolojisi, müşteriden çok az çaba gerektirecek şekilde satın alma seçeneklerini iyileştiren yapay zeka destekli alışverişte yeni bir dönemin başlangıcını temsil ediyor.
fazla oku
Bu bölüm, konuyla ilgili referans noktalarını içerir. (Related Nodes field)
Müşteri Universal Cart'ına bir ürün eklediğinde, normalde tüketicilerin yapmak zorunda kaldığı zaman alan görevleri platformun yapay zekası arka planda yerine getirecek. Google, bu sistemin indirimli fırsatları bulup fiyat düşüşleriyle ilgili müşteriyi uyaracağını, fiyat geçmişi hakkında bilgi vereceğini ve stokta olmayan bir ürün yeniden stoklara girdiğinde bildirim göndereceğini belirtti.
Universal Cart ayrıca alışveriş sepetindeki ürünlerin birbiriyle uyumsuz olabileceği durumlarda (örneğin ocak için yanlış parça) müşteriyi uyaracak ve kullanıcılara Google Cüzdan'a kaydedilen ödeme seçeneklerini kullanarak nasıl puan ve ödül kazanabileceklerini gösterecek.
Tüketiciler, alışverişlerinde kendilerine yardımcı olması için giderek daha fazla yapay zekaya yöneliyor. Adobe'nin ocak ayındaki bir analizinde belirttiği üzere geçen yıl ChatGPT gibi üretken yapay zeka araçları, bayram sezonunda (1 Kasım-31 Aralık) " perakende sitelerine yönelen trafiği yüzde 893,4 oranında artırdı".
Adobe Digital Insights Baş Analisti Vivek Pandya, analizde "2025 bayram sezonunda tüketiciler, satın alma kararlarında alışveriş asistanı olarak üretken yapay zekayı her zamankinden daha fazla benimsedi" diye yazmıştı.
Yapay zeka esasen profesyonel bir alışveriş asistanı gibi davranarak kullanıcının ihtiyaçlarını ve tercihlerini ilgili ürün önerilerine dönüştürüyor.
Columbia Üniversitesi İşletme Fakültesi, Aralık 2025'te "Daha iyi arama, daha net ürün bilgileri ve daha hızlı yanıtlar, müşterilerin doğru ürünleri daha sık bulmasına yardım ederek daha fazla satın alma işleminin tamamlanmasını sağlıyor" diye yazmıştı.
Buffalo Üniversitesi Hukuk Fakültesi'nden öğretim üyesi Mark Bartholomew, üniversitenin mayısta yayımladığı araştırma haberinde Salesforce ve Mastercard gibi önde gelen şirketlerin, etkileşimi ve satın alımları artırmak için sırasıyla satış ve alışveriş platformlarında yapay zeka ajanlarını devreye soktuğuna dikkat çekmişti.
Uygulamayı eleştirenler, Universal Cart gibi yapay zeka destekli alışveriş platformlarının, açıklanmayan çıkar çatışmaları gibi önemli etik endişeleri gündeme getirdiğini söylüyor.
Bartholomew, "Belki de en az çözüme kavuşmuş ancak en önemli soru; yapay zeka alışveriş araçlarının, kullanıcıların çıkarlarına ve insani gelişime hizmet edecek şekilde mi tasarlanıp düzenleneceği, yoksa daha önceki pek çok dijital araç gibi öncelikle kurumsal kâr için mi optimize edileceği sorusu" diye yazmıştı.
*İçerik orijinal haline bağlı kalınarak çevrilmiştir. Independent Türkçe'nin editöryal politikasını yansıtmayabilir.
Independent Türkçe için çeviren: Büşra Ağaç
© The Independent
