Alım gücünün düşmesiyle tüketici platformlarına gelen şikayetler azaldı

Ayıplı ürün veya eksik hizmete dair şikayetvar.com ve tüketici derneklere yapılan şikayet sayısında azalma oldu. Nedeniyse alım gücü düşen insanların öncelikli ihtiyaçlar dışındaki giderlerini azaltması

Son zamanlarda ayıplı ürün ve eksik hizmetlere dair şikayetlerde azalma var

Tüketim oranının yükseldiği süreçlerde tüketici mağduriyetleri ve şikayetleri de artar.

Kiminin aldığı ürün bozuk çıkar, kiminin iade talebi kabul edilmez.

Herkes yaşamı süresince bu tür sorunlarla bir veya birden fazla karşılaşıyor bir şekilde.

Tüketici şikayetleri arttıkça bu konuda tüketicileri bilinçlendirmek amaçlı kurulan sivil toplum örgütlerinin sayısı da artıyor.

Son zamanlarda artan ekonomik sıkıntılar ve pahalılık tüketici haklarını savunan derneklere yapılan başvurularda da değişime yol açtı.

 

bülentdeniz.jpg
Bülent Deniz / Fotoğraf: Twitter

 

"Ayıplı ürünlere dair şikayetlerde azalma var"

Tüketici Birliği Federasyonu Başkanı Bülent Deniz, önceki yılların aksine ayıplı ürün kaynaklı şikayetlere dair kendilerine yapılan başvurularda azalmalar olduğunu söyledi.

Deniz, son dönemde gelen şikayetlerin daha çok yaşam sağlığı ve pahalılık kaynaklı olduğunu belirtti.

Tüketici şikayetlerindeki azalışın tüketim alışkanlarının değişmeye, azalmaya başladığının göstergesi olduğunu öne süren Deniz, "Bu aylarda tatil ve otel rezervasyonlarıyla ilgili şikayetler artardı. Bu şikayetler azalmış durumda" dedi.

Yine bu dönemde evlenecek çiftlerin aldıkları beyaz eşyaların ve mobilyaların zamanında kurulumu veya ayıplı çıkmasıyla alakalı şikayetlerde bir artışı görüldüğünü ifade eden Deniz, "Bu şikayetler de neredeyse yok denecek kadar azaldı. Türkiye'de herkesin bir anda tüketici haklarına riayet eder hale gelmiş olması gibi bir durum olmadığına göre oranlardaki düşüş kanaatimizce tüketicilerin önceliklerini sadece yeme, içme, barınma gibi zorunlu tüketimlere yöneltip diğer ihtiyaçlarını ötelemelerinden kaynaklandığını düşünüyoruz" diye konuştu. 

"Tüketici alamadığı için üretici üretimi azaltıyor"

Üretici Fiyat Endeksi (ÜFE) ile Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) arasındaki makasın ilk defa daralmaya başladığına da dikkat çeken Deniz, "Üretici enflasyondaki bu düşüş bize şunu söylüyor. Üreticiler de artık üretimlerini azaltıyorlar demektir. Niye azaltıyorlar? Tüketici satın almadığı için" ifadelerini kullandı

 

azizkoçal.jpg
Aziz Koçal / Fotoğraf: Twitter

 

"Şikayetlerin boyutu değişti"

Tüketiciyi Koruma Derneği (Tükoder) Genel Başkanı Aziz Koçal da gelen şikayetlerin boyutunun değiştiğini kaydetti.

Herkes pahalılıktan, kiraların yüksekliğinden şikayetçi olduğunu vurgulayan Koçal, "İnsanların alışverişten kaynaklı şikayetlerinde azalma var. Bunun da gerek e-ticaret, gerekse normal yollardan alışverişin azalmasından kaynaklandığını düşünüyoruz" yorumunu yaptı.

 

ayıplı ürün.jpg
Teknoloji ürünlerinin satışından kaynaklanan şikayetlerde de azalma var

 

Rakamlar da düşüşü doğruluyor

Tüketici derneklerinin yetkililerinin değerlendirmelerinin ardından aynı soruları şikayetvar.com'a yönelttik. 

Şikayetvar.com yetkilileri sorularımıza 2021 Haziran ile 20220 Haziran'a dair şikayetleri kıyaslayarak cevap verdi.

Şikayetvar.com'un verilerine göre aşağıdaki şu alanlardaki şikayetlerde azalma görüldü.

Otomobil markaları

2022 => şikayet: 1,132
2021 => şikayet: 1,221
Fark: yüzde 13.

Kişisel bakım-kozmetik-parfüm mağaza

2022 => şikayet: 511
2021 => şikayet: 627
Fark: yüzde 30.

Saat markaları 

2022 => şikayet: 189
2021 => şikayet: 204

Fark: yüzde 10.

Teknoloji Ürün Siteleri 

2022 => şikayet: 629
2021 => şikayet: 707
Fark: yüzde 18.

Ayakkabı mağaza ve markalar

2022 => şikayet: 1,927
2021 => şikayet: 2,420
Fark: yüzde 20.

Otel pazarlama siteleri

2022 => şikayet: 820
2021 => şikayet: 930
Fark: yüzde 16.

Otel zincir, pansiyon motel, tatil köyü 

2022 => şikayet: 748
2021 => şikayet: 789
Fark: yüzde 5.

© The Independentturkish

DAHA FAZLA HABER OKU